FAQ

LIVRAISON GRATUITE POUR LES COMMANDES DE 100$ ET PLUS

Expire le 25 janvier 2017 à 17h00 HE. S'applique sur les commandes livrées au Canada avec la méthode Canada Post Expedited pour les commandes de 100$ et plus avant taxes. Ne s'applique pas aux commandes livrées aux Territoires du Nord-Ouest, Yukon et Nunavut. Aucune politique d'ajustement des prix.

1 - Comment rejoindre le service à la clientèle?

Vous pouvez nous envoyer un courriel à l’adresse [email protected] .

2 - Est-ce que les produits sont authentiques?

Tous les produits disponibles sur le site sont garantis, neufs et authentiques.

LaDernièreChasse.com est un site partenaire d’Altitude-sports.com et un détaillant agréé de toutes les marques distribuées sur le site.

3 - Est-ce que les produits sont de la saison courante ?

Non, tous les produits sont des styles et couleurs des saisons précédentes.

4 - Est-ce que je peux annuler ma commande?

Les commandes ne peuvent être annulées. Les commandes sont traitées par notre système aussitôt qu'elles sont passées afin d'être expédiées le plus rapidement possible. Ce système ne permet malheureusement pas l'annulation de la commande. Assurez-vous de vérifier votre commande avant de ne la confirmer et de la payer !

5 - Est-ce que je peux modifier ma commande?

Non, aucune modification (produit, taille, couleur) ne peut être apportée à une commande passée.

6 - La couleur ou la grandeur d’un produit en vente sur LaDernièreChasse.com n’est pas disponible. Pouvez-vous m’avertir lorsqu’elle le sera?

Tous nos produits sont des fins de ligne, c’est pourquoi nous sommes en mesure de vous offrir les prix les plus bas sur le marché. Comme ils sont discontinués, nous ne pouvons en aucun cas garantir que nous recevrons le même produit dans la couleur et grandeur que vous recherchez. Le meilleur moyen de rester au courant des nouveaux arrivages est de vous inscrire à l’infolettre. Inscrivez-vous maintenant.

7 - Quels sont les modes de paiement?

LaDernièreChasse.com accepte les paiements par carte de crédit Visa, MasterCard, American Express et Discover.

8 - Un article acheté hier est à un prix encore plus bas aujourd’hui. Est-ce que je peux être crédité pour la différence?

Si les prix sur LaDernièreChasse.com descendent après que vous ayez passé votre commande, nous n’ajusterons pas les prix. Vous avez eu la chance d’acheter un article dans la couleur et la grandeur qui vous plaisait hier, peut-être aurait-il été acheté par un autre chasseur de rabais entre temps sinon.

9 - Un article en vente sur LaDernièreChasse.com est à un prix plus bas chez un concurrent. Est-ce que vous pouvez ajuster le prix?

Non, en aucun cas nous n’ajustons les prix par rapport aux compétiteurs. Que ce soit avant que vous passiez votre commande, ou une fois que votre commande est passée.

10 - Un article acheté sur le site LaDernièreChasse est défectueux, comment procéder?

Veuillez envoyer un courriel à [email protected] incluant les détails de la défectuosité ainsi que des photos démontrant le problème. Le service à la clientèle fera le suivi avec vous dans un délai de 48 heures.

11 - Quelle est votre politique de retour?

Toutes les ventes sont finales. Nous ne  remboursons ni n'échangeons aucun article. Vous ne pouvez en aucun cas retourner un article si la taille ou la couleur ne vous convient pas. La seule raison valable pour retourner un article est si celui-ci est défectueux ou bien s'il ne correspond pas à sa description sur le site. Notez que la garantie du fournisseur est toujours valide..

12 - De quelle façon puis-je être au courant des nouveaux arrivages et des nouvelles promotions?

La meilleure façon est de s’inscrire à l’infolettre et de nous suivre sur Facebook.

13 - Est-ce que mon code rabais peut fonctionner lors des promotions ?

Les promotions ne sont pas cumulables, de même que les codes rabais. Vous ne pouvez en appliquer qu'un seul à la fois. Nous nous réservons le droit d'activer ou de désactiver les codes rabais tout dépendant des promotions en cours. 

14 - Est-ce que je peux expédier ma commande à l'extérieur du Canada?

Non, nous ne livrons qu’au Canada.

15 - Si je suis membre d'Altitude-sports.com, pourquoi est-ce que je n'ai pas mon rabais de 5% qui s'applique ici aussi?

LaDernièreChasse.com est un site partenaire d’Altitude-sports.com mais ce sont quand même deux compagnies distinctes, avec des produits et services différents.

16 - J'ai passé une commande sur LaDernièreChasse.com et une sur Altitude-sports.com en même temps, est ce qu'elles peuvent être expédiées ensemble?

LaDernièreChasse.com est un site partenaire d’Altitude-sports.com mais ce sont quand même deux compagnies distinctes. Les systèmes sont différents et il est ainsi impossible pour les employés d’Altitude-sports.com de savoir que vous avez passé une commande aussi sur LaDernièreChasse.com et vice versa.

17 - Lorsque je regarde mon relevé bancaire, pourquoi est-ce que j'ai été facturé par Altitude-sports.com quand j'ai commandé sur LaDernièreChasse.com?

Altitude-sports.com et LaDernièreChasse.com sont deux compagnies partenaires et utilisent le même système de facturation

Toutes les commandes sont préparées et postées de notre entrepôt situé au:
333, rue Chabanel O, suite 705
Montréal (Québec)  H2N 2E7
Canada

Veuillez noter que pour des raisons de sécurité et de logistique, l'entrepôt n'est pas ouvert au public.

18 - Je ne veux plus recevoir les infolettres, comment me désabonner?

Cliquez sur le lien de désinscription toujours présent au bas de l’infolettre. Vous serez retiré instantanément de notre liste de diffusion.